Politique de confidentialité

Le site www.lashesroomstudio.fr est exploité par LASHES ROOM STUDIO, SAS immatriculée au RCS d’Évry — SIREN 980 070 825, SIRET 980 070 825 00016, TVA intracommunautaire FR91980070825, Code NAF/APE 9602B (Soins de beauté), située à Longjumeau (Essonne).

Contact DPO / RGPD : contact@lashesroomstudio.fr

Cette politique décrit la collecte, l’usage et la protection de vos données conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés ».

• Identification : nom, prénom, e-mail, téléphone, messages (contact / réservation / formation).
• Service : prestations demandées, disponibilités, historique, facturation (si applicable).
• Achat en ligne (e-books) : nom, prénom, e-mail, téléphone, pays, contenu de la commande, montant. Les données de paiement (numéro de carte bancaire, etc.) ne sont jamais collectées ni stockées par nos soins : elles sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, Stripe.
• Techniques : adresse IP, pages vues, device, navigateur, cookies/traceurs.

Données fournies par formulaires ou collectées automatiquement selon vos choix cookies.

• Gestion des demandes (contact, devis, formation) — mesures précontractuelles / intérêt légitime.
• Rendez-vous & prestations — exécution du contrat.
• Facturation / obligations — obligation légale.
• Communication (suivi, infos, newsletters si consenties) — consentement / intérêt légitime.
• Mesure d’audience & UX — consentement cookies.

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients (relation commerciale) : pendant la durée de la relation + 3 ans à des fins de prospection commerciale.
• Comptes inactifs : 24 mois à compter de la dernière activité, au-delà desquels le compte peut être supprimé.
• Commandes en attente, échouées ou annulées : 30 à 90 jours, ces données n'ayant plus d'utilité opérationnelle passé ce délai.
• Commandes terminées et remboursées (données de facturation) : 10 ans, conformément à l'obligation légale de conservation des pièces comptables (article L123-22 du Code de commerce).
• Données de paiement Stripe : conservées 10 ans, en cohérence avec l'obligation comptable, en complément des propres politiques de conservation de notre prestataire de paiement.
• Cookies : durée selon nature, jusqu'à 13 mois pour la mesure d'audience.

Accès limité aux équipes de Lashes Room Studio et à nos prestataires techniques pour l'exécution des services, notamment :

• Stripe (prestataire de paiement) : traitement sécurisé des paiements par carte bancaire lors de l'achat d'un e-book. Stripe agit en tant que sous-traitant et applique ses propres mesures de sécurité et de conformité RGPD.
• Hébergement web : conservation technique des données du site.
• Prise de rendez-vous, e-mailing : gestion des réservations et communications.

Pas de vente de données. Hébergement dans l'UE. Pas de transfert hors UE, sauf garanties adéquates prévues contractuellement si nécessaire (le cas échéant pour Stripe, qui applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Droits : accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité.

Contact : contact@lashesroomstudio.fr (pièce d’identité possible).

Réclamation : CNIL.

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